Chất lượng phục vụ tại Trung tâm DVKH Chất lượng phục vụ tại điểm tiếp nhận bảo hành Chất lượng phục vụ tại đại lý/ nhà phân phối Nhân viên chăm sóc khách hàng Chất lượng sản phẩm Chương trình khuyến mại/ giảm giá Hóa đơn/ giấy tờ/ chứng từ Thời gian giao hàng